Эффективная служба технической поддержки — важный компонент любого крупного онлайн-сервиса. На анонимных маркетплейсах она отвечает за разрешение споров, помогает с финансовыми вопросами и решает технические проблемы. На платформе Kraken поддержка организована через систему тикетов, что обеспечивает конфиденциальность и структурированность обращений. Создать обращение в службу поддержки можно из личного кабинета, доступ к которому предоставляет сайт slon9.cc.